Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных клиентов сервисного отдела АО"ФИРМА"ММС". Используя сайт и оформляя заявку, вы подтверждаете согласие с данными условиями.

2. Какие данные собираются

• Контактные данные: ФИО, телефон, email
• Информация об устройстве: модель, серийный номер, описание неисправности
• Данные о заказе: статус ремонта, история обращений, комментарии мастера, фотоотчёты

3. Цели обработки

Данные используются исключительно для:

• Оформления, диагностики и выполнения ремонтных работ
• Информирования о статусе заказа (email/SMS-уведомления)
• Гарантийного обслуживания и учёта истории обращений
• Внутренней аналитики качества сервиса

4. Защита и хранение

Применяются технические и организационные меры защиты от несанкционированного доступа. Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники, задействованные в процессе обслуживания.

5. Согласие на уведомления

При оформлении заявки вы можете дать согласие на получение информационных уведомлений о ходе ремонта. Вы вправе отозвать согласие в любой момент, обратившись в поддержку или сняв соответствующую галочку в профиле/заявке.

6. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 вы можете запросить информацию о хранящихся данных, потребовать их уточнения или удаления. Обращения направляйте на info@mms-service.ru. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.